Política de Privacidade do play4children.com

Este Sitio recopila algunos Datos Personales de los Usuarios.

Este documento contém uma seção dedicada a Utilizadores brasileiros e seus direitos de privacidade.

Este documento se puede imprimir con fines de referencia utilizando el comando print en la configuración de su navegador.

Titular y responsable del tratamiento de los datos
Associação Play4 Children
NIF: 517795566

Tipos de datos recopilados

Entre los tipos de Datos Personales que este Sitio recopila, por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: Rastreador; Datos de uso; Correo electrónico; nombre; apellido.

Detalhes completos sobre cada tipo de Dados Pessoais recolhidos são fornecidos nas seções dedicadas desta política de privacidade ou por textos explicativos específicos exibidos antes da recolhe de Dados.

Os Dados Pessoais poderão ser fornecidos livremente pelo Utilizador, ou, no caso dos Dados de Utilização, recolhidos automaticamente ao se utilizar este Site.

A menos que especificado diferentemente todos os Dados solicitados por este Site são obrigatórios e a falta de fornecimento destes Dados poderá impossibilitar este Site de fornecer os seus Serviços. Nos casos em que este Site afirmar especificamente que alguns Dados não forem obrigatórios, os Utilizadores ficam livres para deixarem de comunicar estes Dados sem nenhuma consequência para a disponibilidade ou o funcionamento do Serviço.

Os Utilizadores que tiverem dúvidas a respeito de quais Dados Pessoais são obrigatórios estão convidados a entrar em contato com o Proprietário.

Quaisquer usos de cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – por este Site ou pelos proprietários de serviços terceiros utilizados por este Site serão para a finalidade de fornecer os Serviços solicitados pelo Utilizador, além das demais finalidades descritas no presente documento e na Política de Cookies, se estiver disponível.

Los Usuarios son responsables de los Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través de este Sitio Web y confirman que cuentan con la autorización del tercero para proporcionar los Datos al Titular.

 

Modo y lugar de tratamiento de los datos

 

Método de processamento

O Proprietário tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos Dados.

O processamento dos Dados é realizado utilizando computadores e /ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acedidos por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação deste Serviço (este Site) (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como Processadores de Dados por parte do Proprietário. A lista atualizada destas partes pode ser solicitada ao Proprietário a qualquer momento.

 

Base jurídica para el tratamiento

El Titular podrá tratar los Datos Personales relativos al Usuario si se da alguna de las siguientes circunstancias:

Los usuarios han dado su consentimiento para uno o más fines específicos; Nota: De acuerdo con algunas legislaciones, el Titular puede estar autorizado a procesar Datos Personales HASTA que el Usuario se oponga a ello ("opt-out"), sin tener que basarse en el consentimiento o en cualquier otra base legal que se indique a continuación. Sin embargo, esto no se aplica cuando el tratamiento de datos personales está sujeto a la legislación europea de protección de datos;

el suministro de los Datos es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o cualquier obligación precontractual del mismo;

el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Titular;

el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de una autorización oficial en la que está investido el Titular;

el tratamiento es necesario para la finalidad de intereses legítimos perseguidos por el Titular o un tercero;

En cualquier caso, el Titular cooperará gustosamente para aclarar la base legal que se aplica al tratamiento, y en particular si el suministro de Datos es un requisito obligatorio por ley o contrato, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Lugar

Os dados são processados ​​nas sedes de operação dos Proprietários, e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas com o processamento estiverem localizadas.

Dependendo da localização do Utilizador as transferências de dados poderão envolver a transferência dos Dados do Utilizador para outro país que não seja o seu. Para descobrirem mais sobre o local de processamento de tais Dados transferidos os Utilizadores poderão verificar a seção contendo os detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais.

Los Usuarios también tienen derecho a ser informados sobre la base legal de las transferencias de Datos a países fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o formada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para proteger sus Datos.

En caso de que se produzca alguna de estas transferencias, los Usuarios podrán obtener más información sobre ellas consultando las secciones correspondientes de este documento o preguntando al Titular utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

 

Periodo de conservación

Los Datos Personales serán procesados y almacenados durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados.

 

Así que:

 Los Datos Personales recopilados para los fines relacionados con la ejecución de un contrato entre el Titular y el Usuario se conservarán hasta que dicho contrato se haya cumplido en su totalidad:

Os Dados Pessoais recolhidos para as finalidades relacionadas com os legítimos interesses do Proprietário serão conservados pelo tempo que for necessário para cumprir tais finalidades. Os Utilizadores poderão obter informações específicas sobre os interesses legítimos perseguidos pelo Proprietário dentro das seções pertinentes deste documento ou entrando em contato com o Proprietário.

El Titular podrá conservar los Datos Personales durante un período más largo siempre que el Usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, siempre y cuando dicho consentimiento no haya sido retirado. Además, el Titular podrá estar obligado a conservar los Datos Personales por un plazo mayor en todas las ocasiones en que esté obligado a hacerlo para el cumplimiento de una obligación legal o en cumplimiento de un mandato de una autoridad.

Tan pronto como expire el período de retención, los Datos personales se eliminarán. De este modo, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden hacerse valer después de la expiración del período de conservación.

 

Finalidades del tratamiento

Los Datos relativos al Usuario se recopilan para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como: Interacción con redes sociales y plataformas externas, Contactar con el Usuario, Visualización de contenidos de plataformas externas y Estadísticas.

 

Para obter informações específicas sobre os Dados Pessoais utilizados para cada finalidade, o Utilizador poderá consultar a seção “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais”.

Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales se recopilan para los siguientes fines y utilizando los siguientes servicios:

 

Contactar con usted

Lista de correo o boletín informativo (este sitio)

Al registrarse en la lista de correo o en el boletín, la dirección de correo electrónico del Usuario se agregará a la lista de contactos de aquellos que puedan recibir mensajes de correo electrónico que contengan información de carácter comercial o promocional sobre este Sitio. Su dirección de correo electrónico también puede agregarse a esta lista como resultado de su registro en este sitio o después de realizar una compra.

Datos personales tratados: correo electrónico; nombre; Rastreador; apellido.

Estadística

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Titular monitorear y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.

WordPress Stat (Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.)

WordPress es un servicio de análisis proporcionado por Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd.

Datos personales tratados: Datos de uso; Rastreador.

Lugar de processamento: Irlanda – Política de Privacidade.

Interacción con redes sociales y plataformas externas

Estes tipos de serviços permitem a interação com as redes sociais ou outras plataformas externas diretamente a partir das páginas deste serviço (este Site).

A interação e as informações obtidas por este Site estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do Utilizador em cada rede social.

Este tipo de serviço pode ainda coletar dados de tráfego para as páginas onde o serviço estiver instalado, mesmo quando os Usuários não o estiverem utilizando.

Recomenda-se sair dos respetivos serviços de forma a garantir que os dados processados neste serviço (este Site) não estejam sendo conectados de volta ao perfil do Utilizador.

 

El botón social y los widgets de LinkedIn (LinkedIn Corporation

El botón de LinkedIn y los widgets sociales son servicios que permiten la interacción con la red social LinkedIn proporcionada por LinkedIn Corporation.

Datos personales tratados: Datos de uso; Rastreador.

Lugar de processamento: EUA – Política de Privacidade.

Ver contenido desde plataformas externas

Estes tipos de serviços permitem que você visualize e interaja com o conteúdo hospedado em plataformas externas diretamente a partir das páginas deste serviço (este Site) e interaja com estes.

Este tipo de serviço poderá ainda coletar dados de tráfego da web para as páginas onde o serviço estiver instalado, mesmo quando os usuários não os estiverem utilizando.

Google Fonts (Google Ireland Limited)

Google Fonts es un servicio de visualización de tipos de letra proporcionado por Google Ireland Limited que permite a este Sitio incorporar dicho contenido en sus páginas.

 

Datos personales tratados: Datos de uso; varios tipos de Datos según se especifica en la política de privacidad del servicio.

Lugar de processamento: Irlanda – Política de Privacidade.

 

Derechos de los usuarios

Los Usuarios podrán ejercer ciertos derechos con respecto a sus Datos tratados por el Titular.

 

En particular, los Usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:

Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en los casos en que hayan dado previamente su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

Objetar o processamento dos seus Dados. Os Usuários possuem o direito de objetar o processamento dos seus Dados se o processamento for executado sobre outra base jurídica que não a anuência. São fornecidos detalhes adicionais na seção específica abaixo.

Aceder os seus Dados. Os Usuários possuem o direito de saber se os seus Dados estão sendo processados pelo Proprietário, obter revelações sobre determinados aspetos do processamento e conseguir uma cópia dos Dados que estiverem sendo processados.

Verificar e pedir retificação. Os Usuários possuem o direito de verificar a exatidão dos seus Dados e de pedir que os mesmos sejam atualizados ou corrigidos.

Restringir o processamento dos seus Dados. Os Usuários possuem o direito de, sob determinadas circunstâncias, restringir o processamento dos seus Dados para qualquer outra finalidade que não seja o armazenamento dos mesmos.

Ter os seus Dados Pessoais apagados ou retirados de outra maneira. Os Usuários possuem o direito de, sob determinadas circunstâncias, obter a eliminação dos seus Dados do Proprietário.

Receber os seus Dados e ter os mesmos transferidos para outro controlador. Os Usuários possuem o direito de receber os seus Dados em um formato estruturado, utilizado comumente e apto a ser lido por máquinas e, se for viável tecnicamente, fazer com que os mesmos sejam transmitidos para outro controlador sem nenhum empecilho. Esta determinação se aplica condicionada a que os Dados sejam processados por meios automatizados e que o processamento esteja baseado na anuência do Utilizador, em um contrato do qual o Utilizador seja uma das partes ou por obrigações pré-contratuais do mesmo.

Registar uma reclamação. Os Usuários possuem o direito de apresentar reclamação perante a sua autoridade de proteção de dados competente.

Detalles sobre el derecho a oponerse al tratamiento

En los casos en que los Datos Personales se traten en interés público, en el ejercicio de una autorización oficial conferida al Titular o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento aportando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición.

Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta que si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, pueden oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento sin proporcionar ninguna justificación. Los usuarios pueden consultar las secciones respectivas de este documento.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos de los Usuarios puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Estas solicitudes podrán ejercitarse sin coste alguno y serán atendidas por el Titular a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo inferior a un mes.

Información adicional sobre la recopilación y el procesamiento de datos

Acción judicial

Os Dados Pessoais dos Usuários podem ser utilizados para fins jurídicos pelo Proprietário em juízo ou nas etapas conducentes à possível ação jurídica decorrente de uso indevido deste Serviço (este Site) ou dos Serviços relacionados.

O Utilizador declara estar ciente de que o Proprietário poderá ser obrigado a revelar os Dados Pessoais mediante solicitação das autoridades governamentais.

Información adicional sobre sus datos personales

Además de la información contenida en esta política de privacidad, este Sitio puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual sobre los servicios específicos o la recopilación y el procesamiento de Datos Personales si así lo solicita.

Registros y mantenimiento del sistema

Con fines de operación y mantenimiento, este Sitio y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registran la interacción con este Sitio (registros del sistema) o utilizar otros Datos personales (como la dirección IP) para este propósito.

Información no contenida en esta política

Se pueden solicitar más detalles sobre la recopilación o el procesamiento de Datos Personales al Titular en cualquier momento. Consulte la información de contacto al principio de este documento.

Cómo se gestionan las solicitudes de "No rastrear"

Este Site não suporta pedidos de “Não Me Rastreie”.

Para determinar se qualquer um dos serviços de terceiros que utiliza honram solicitações de “Não Me Rastreie”, por favor leia as políticas de privacidade.

 

Cambios a esta política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, notificando a sus Usuarios en esta página y, posiblemente, dentro de este Servicio (este Sitio) y/o, en la medida en que sea técnica y legalmente posible, enviando un aviso a los Usuarios a través de cualquier información de contacto disponible para el Propietario. Le recomendamos encarecidamente que consulte esta página con regularidad, consultando la fecha de la última modificación que figura en la parte inferior.

 

Caso as mudanças afetem as atividades de processamento realizadas com base na anuência do Utilizador, o Proprietário coletará nova anuência do Utilizador, onde for exigida.

 

Información para usuarios residentes en Brasil

Esta parte do documento se integra e complementa as informações contidas no resto desta política de privacidade e é fornecida pela entidade que opera este Site e, conforme for o caso, suas controladoras, subsidiárias e afiliadas (para fins desta seção, doravante denominadas em conjunto através dos pronomes “nós”, “nos”, “nosso” e “connosco”).

As disposições contidas nesta seção aplicar-se-ão a todos os Usuários que sejam residentes no Brasil, de acordo com a “Lei geral de Proteção de Dados” (os Usuários serão doravante denominados através dos pronomes “você” e “seu”). Para tais Usuários, estas disposições substituem todas as outras disposições possivelmente divergentes ou conflitantes contidas nesta política de privacidade.

Esta parte do documento usa o termo “informações pessoais”, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

En qué nos basamos para procesar su información personal

Podemos procesar su información personal solo si tenemos una base legal para dicho procesamiento. Las bases jurídicas son las siguientes: 

Su consentimiento para las respectivas actividades de tratamiento;

el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que se nos imponga;

el cumplimiento de las políticas públicas previstas en las leyes o reglamentos o sobre la base de contratos, convenios e instrumentos jurídicos similares;

estudios realizados por entidades de investigación, preferiblemente realizados sobre información personal anónima;

la ejecución de un contrato y sus procedimientos preliminares, cuando usted sea parte del contrato;

el ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;

la protección o seguridad física de usted o de un tercero;

protección de la salud – en procedimientos realizados por entidades o profesionales de la salud;

nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses;

protección del crédito.

Para obtener más información sobre las bases legales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.

 

Categorías de información personal procesada

Para saber que categorias de suas informações pessoais são processadas, você poderá ler a seção intitulada “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” neste documento.

 

¿Por qué procesamos su información personal?

Para saber por que processamos suas informações pessoais, você poderá ler sobre as seções intituladas “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” e “As finalidades do processamento” neste documento.

 

Sus derechos de privacidad como brasileño, cómo enviar una solicitud y nuestras respuestas a sus solicitudes

Sus derechos de privacidad como brasileño

 

Usted tiene derecho a:

Obtener confirmación sobre la existencia de actividades de tratamiento de su información personal;

acceso a su información personal;

hacer que se corrija su información personal incompleta, inexacta o desactualizada;

obtener la anonimización, el bloqueo o la eliminación de su información personal innecesaria o excesiva, o de la información que no se procesa de acuerdo con la LGPD;

obtener información sobre la posibilidad de otorgar o denegar su consentimiento y las consecuencias respectivas;

obtener información sobre los terceros con los que compartimos su información personal;

obtener, previa solicitud expresa, la portabilidad de su información personal (que no sea información anónima) a otro proveedor de productos o servicios, siempre que nuestros secretos comerciales e industriales continúen protegidos;

obtener la eliminación de su información personal procesada, si el procesamiento se basó en su consentimiento, a menos que se apliquen una o más excepciones a las previstas en el artículo 16 de la LGPD;

retirar su consentimiento en cualquier momento;

presentar una queja sobre su información personal ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) o agencias de protección al consumidor;

oponerse a una actividad de tratamiento en los casos en que el tratamiento no se lleve a cabo de conformidad con las disposiciones de la ley;

solicitar información clara y adecuada sobre los criterios y procedimientos utilizados para una decisión automatizada;

Solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del procesamiento automatizado de su información personal, que afecten sus intereses. Esto incluye decisiones para definir su perfil personal, profesional, de consumo y crediticio o aspectos de su personalidad.

Você nunca será discriminado ou sofrerá qualquer tipo de prejuízo se exercer seus direitos.

 

Cómo registrar su solicitud

Podrá registrar su solicitud expresa para ejercer sus derechos de forma gratuita en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados en este documento o a través de su representante legal.

 

Cómo y cuándo responderemos a su solicitud

Faremos o possível para responder imediatamente a suas solicitações.

Em qualquer caso, caso seja impossível, faremos questão de comunicar a você os motivos de fato ou de direito que nos impeçam de atender imediatamente, ou de qualquer outra forma, cumprir suas solicitações. Nos casos em que não estivermos processando suas informações pessoais, indicaremos a pessoa física ou jurídica a quem você deve encaminhar suas solicitações, se estivermos na posição de fazê-lo.

 

Caso você registe uma solicitação de acesso ou de confirmação de processamento de informações pessoais, certifique-se de especificar se deseja que suas informações pessoais sejam entregues em formato eletrônico ou impresso.

Você também precisará nos informar se deseja que respondamos sua solicitação imediatamente, sendo que neste caso responderemos de maneira simplificada ou se você precisa de uma resposta completa.

Neste último caso, responderemos no prazo de 15 dias a contar do momento de sua solicitação, fornecendo todas as informações sobre a origem de suas informações pessoais, confirmação da existência ou não de registros, quaisquer critérios utilizados para o processamento e as finalidades do processamento, mantendo protegidos nossos segredos comerciais e industriais.

 

Caso você solicite uma retificação, exclusão, anonimato ou bloqueio de informações pessoais, comunicaremos imediatamente sua solicitação a outras partes com quem compartilhamos suas informações pessoais, a fim de permitir que estes terceiros também cumpram sua solicitação – exceto nos casos em que tal comunicação se provar impossível ou envolver um esforço desproporcional de nosso lado.

Transferencia de información personal fuera de Brasil permitida por la ley

Se nos permite transferir su información personal fuera del territorio brasileño en los siguientes casos:

Cuando la transferencia sea necesaria para los fines de la cooperación jurídica internacional entre los órganos públicos de inteligencia, investigación y fiscalía, de conformidad con los medios jurídicos previstos en el derecho internacional;

cuando la transferencia sea necesaria para proteger su vida o seguridad física o la de otros;

cuando la transferencia esté autorizada por la ANPD;

cuando la transferencia sea el resultado de un compromiso asumido en un acuerdo de cooperación internacional;

quando a transferência for necessária para a execução de uma política pública ou atribuição legal de serviço público;

cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato o un procedimiento preliminar relacionado con un contrato, o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos)

Cualquier información que directa o indirectamente o en relación con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.

 

Dados de Uso

As informações coletadas automaticamente através deste este Site (ou serviços de terceiros contratados neste Serviço (este Site)), que podem incluir: os endereços IP ou nomes de domínio dos computadores utilizados pelos Usuários que utilizam este Site, os endereços URI (Identificador Uniforme de Recurso), a data e hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do arquivo recebido em resposta, o código numérico que indica o status do servidor de resposta (resultado positivo, erro , etc.), o país de origem, as características do navegador e do sistema operacional utilizado pelo Utilizador, os vários detalhes de tempo por visita (por exemplo, o tempo gasto em cada página dentro do aplicativo) e os detalhes sobre o caminho seguido dentro da aplicação, com especial referência à sequência de páginas visitadas e outros parâmetros sobre o sistema operacional do dispositivo e/ou ambiente de TI do Utilizador.

 

Usuario

La persona usuaria de este Sitio que, a menos que se especifique lo contrario, coincida con el Interesado.

Sujeto de datos

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procese los Datos Personales en nombre del Controlador como se describe en esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento (o propietario)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relacionadas con el funcionamiento y el uso de este Sitio Web (este Sitio Web). El Responsable del tratamiento, a menos que se especifique lo contrario, es el Propietario de este Sitio Web.

It's Site (ou is Aplicativo)

Los medios por los cuales se recopilan y procesan sus Datos personales.

Servicio

El servicio proporcionado por este Sitio como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en este Sitio/Aplicación.

Unión Europea (o UE)

A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. 

Cookie

Las cookies son rastreadores formados por pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del usuario.

Rastreador

El término Rastreador se refiere a cualquier tecnología, como Cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y huellas dactilares, que permite el seguimiento de los Usuarios, por ejemplo, accediendo o almacenando información en el dispositivo del Usuario.

Información legal

Esta declaração de privacidade foi preparada com base em determinações de múltiplas legislações, inclusive os Arts. 13/14 do Regulamento (EU) 2016/679 (GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Esta política de privacidad se refiere únicamente a este Sitio, a menos que se indique lo contrario en este documento.

Ana

Responde brevemente

I will be back soon

Olá 👋
Como posso ajudar?